Política de Frete - Estação do Natal

Última atualização: 6 de novembro de 2025

1. Introdução

A Estação do Natal preza por uma experiência de compra segura e transparente. Esta Política de Frete descreve as condições, prazos e responsabilidades relacionadas ao envio e entrega de pedidos realizados em nosso site.

2. Áreas de entrega

Realizamos entregas para todo o território nacional através dos Correios e de transportadoras parceiras. Em casos específicos, algumas localidades podem estar fora da área de cobertura de entrega. Nesses casos, entraremos em contato para buscar a melhor solução possível.

3. Prazos de envio e entrega

O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento do pedido.
O tempo estimado de entrega é informado durante o processo de compra, podendo variar conforme o endereço de destino, o método de envio selecionado e a disponibilidade dos produtos.
Eventuais atrasos podem ocorrer por motivos de força maior, como greves, condições climáticas, períodos de alta demanda (ex.: Natal) ou restrições logísticas impostas pelos transportadores.

4. Valor do frete

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da finalização da compra, com base no peso, dimensões dos produtos, quantidade de itens e CEP de destino. Promoções de frete grátis podem ser disponibilizadas periodicamente e serão informadas nas páginas de produto ou no carrinho de compras.

5. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em fase de separação e embalagem.
O tempo médio de processamento é de 1 a 3 dias úteis antes do envio.
Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

6. Rastreamento

Todos os pedidos possuem código de rastreamento que permite acompanhar o trajeto da encomenda. O código será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado no momento da compra. Em alguns casos, pode levar até 48 horas úteis para que o rastreamento seja atualizado pelo transportador.

7. Tentativas de entrega

Os Correios e transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso o destinatário esteja ausente, ou o endereço esteja incorreto ou incompleto, o pedido poderá retornar ao remetente. Nesse caso, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

8. Endereço incorreto ou incompleto

É de responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados de entrega. A Estação do Natal não se responsabiliza por atrasos ou não entrega decorrentes de informações incorretas ou incompletas. Caso o pedido retorne ao remetente por esse motivo, o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.

9. Recebimento e conferência

No ato do recebimento, o cliente deve verificar se o pacote está lacrado e em boas condições. Caso identifique violação da embalagem ou avarias, recomenda-se recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente pelo e-mail sac.estacaodonatal@outlook.com.

10. Extravio e atraso

Em caso de extravio confirmado pelo transportador, providenciaremos o reenvio do produto ou o reembolso total do valor pago. A Estação do Natal acompanha de perto o status de todas as encomendas e presta suporte ao cliente em caso de atrasos não justificados.

11. Frete grátis

Poderão ser oferecidas campanhas de frete grátis em compras acima de determinado valor, regiões específicas ou em promoções sazonais. As condições estarão sempre especificadas nas páginas de produto ou banners promocionais.

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Frete ou sobre o status do seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

E-mail: sac.estacaodonatal@outlook.com

Estação do Natal